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袋の購入方法を教えてください

2020年10月1日より、手提げ袋は有料でご用意しております。

ポリ袋・小:税込5円
ポリ袋・大:税込5円
紙袋・小:税込10円
紙袋・中:税込10円
紙袋・大:税込10円

手提げ袋をご希望の方は こちら よりご購入ください。
または、商品をカートに入れた後、STEP1「カート内容確認」画面にて、
「手提げ袋をご希望の方はこちらよりご注文ください。」のボタンよりご購入ください。

ご注文確定後に、袋の追加をご希望の場合は、マイページのご注文履歴よりご追加をお願いいたします。
※出荷準備に入りましたご注文につきましては、ご変更はできかねます。
※商品のラッピングは承っておりません。お荷物の中に袋を同封してお送りいたします。

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注文の追加・変更・キャンセルをしたい。(お届け日変更含む)

発送手続き前は、ご注文の追加・変更・キャンセルが可能です。

マイページからご変更等をしていただけます。
ログイン後、画面上方にある「マイページ」ボタンをクリックしていただき、「ご注文履歴・変更・キャンセル」を選択します。
変更可能のご注文に関しましては、「詳細/変更」をクリックすると、変更できます。

マイページは こちら をご確認ください。


なお、お届け日まで一週間を切っている場合、ご変更等が承れないことがございます。予めご了承ください。

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北海道物産展等の催事の予定・取扱い商品を教えてください。

北海道物産展等の催事の開催場所はこちら をご確認ください。

なお、開催期間や商品の変更、品切れになる場合もございます。
詳しい在庫状況や取扱い商品等につきましては、直接百貨店へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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「注文する」ボタン押下後に、決済画面でエラーとなりました。

通信障害等でエラー画面が表示されたり、SETEP6/ご注文完了画面が表示されない場合がございます。その場合においても、手続きが正常に終了している事もありますので、

・注文完了メールを受信しているか
・マイページの注文履歴で注文が入っているか

  について、ご確認ください。
(メールを受信している、もしくはマイページの注文履歴に表示されている状態であれば、ご注文は承っております)

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後払いの請求書が届きません。

後払いの請求書は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より郵送され、商品到着から1週間程度でお客様のご登録住所に到着致します。

上記期間を過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが、下記の連絡先へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【ヤマトクレジットファイナンス株式会社】
■TEL:0570-666-775
■営業時間:9:00~18:00(土日祝休)

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d払い・キャリア決済の注文をキャンセルしましたが、ポイントや利用限度額が戻りません。

d払い・キャリア決済をご利用のご注文をキャンセルした場合、お使いいただいたポイントや利用限度額のお返しには、数日お日にちをいただく場合がございます。

また、ご注文を変更された場合も、変更前と変更後の金額の両方がd払い・キャリア決済のご利用履歴に記載されることがございますが、その後、変更前のご利用履歴は取り消しとなります。

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ロイズの商品がオークション・フリマサイト、他社のネットショップで販売されています。

弊社の商品がオークションサイト、フリマサイト、弊社と正式に取引のない他社運営のネットショップ等で販売されている状況が見受けられます。

弊社では正規取扱店舗(ネットショップ含む)以外でご購入された商品に関して、
配送・管理状態が把握できないため、品質をお約束いたしかねます。
従いまして、不良品のお申し出には対応いたしかねますのでご了承ください。

お客様には是非、美味しい状態のものをお召し上がりいただけますよう 弊社通信販売(公式オンラインショップ、お電話、FAX、ハガキでのご注文)、
直営店舗または正規取扱店舗(ネットショップ含む)でのご購入をお願いいたします。

尚、転売・再販売・その他営利を目的としてのご購入はお断りさせていただきます。

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・頂いたお問い合わせの内容により回答までお時間を頂戴する場合や、回答できかねる場合もございます。
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