お問い合わせ

マイページよりご注文の追加・変更・キャンセルをすることができます。

＜操作手順＞
1.ログイン後、画面上部にあるマイページをクリックする。
2.「ご注文履歴(配送状況)の確認・変更・キャンセル」を選択する。
3.《ご変更可能なご注文は「ご注文内容を変更できます」と表示されています。》
「詳細/変更」をクリックして変更もしくはキャンセル手続きを進めてください。

※大変恐れ入りますが、「ご注文変更受付は終了しました」と表示されている場合は、追加・変更・キャンセルを承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。
　(追加・変更・キャンセルを承ることができる目安：商品発送日の4日前まで)

通信障害等により、エラー画面が表示されたり、【STEP 6/ご注文完了】画面が表示されない場合は、お手数ですがマイページ「ご注文履歴」にて、ご注文が受け付けられている状態か、ご確認ください。
ご注文履歴に該当のご注文が表示されている場合は、ご注文を受け付けておりますが、表示されていない場合は、ご注文が受け付けられていない状況です。お手数ですが、再度ご注文手続きをお願いいたします。

ｄ払い・キャリア決済をご利用のご注文をキャンセルした場合、お使いいただいたポイントや利用限度額が戻るまでに、数日お日にちをいただく場合がございます。
ご了承ください。

一部商品には、無料で「のし」をお付けすることができます。
商品情報ページに「のし 可」と書かれている商品が、「のし」をお付けできる商品でございますので、御祝の品や贈り物にぜひご利用ください。
「外のし」で手配いたします。
「のし」のご注文について詳しい操作方法は、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、メッセージカードのご用意はございません。

入力されたログインIDまたはパスワードに誤りがある可能性が考えられます。
・「ログインＩＤ」「パスワード」の両方を入力してください。
・入力は半角英数字でお願いします。全角文字や全角スペースが含まれるとログインできません。
※パスワードをお忘れの場合はこちらから再発行してください。

商品出荷後に、当サイトよりお客様宛に「商品出荷のお知らせ」メールを送信いたします。
メール内に記載されている「お問い合わせ伝票番号」を配送業者のホームページで入力し、配送状況をご確認ください。
■ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム
■日本郵便　郵便追跡サービス　(※一部離島地域などゆうパックでお届けの場合のみ)
また、マイページのご注文履歴からも配送状況をご確認いただけます。
ログイン後、画面上部にあるマイページをクリックしていただき、「ご注文履歴(配送状況)の確認・変更・キャンセル」を選択してください。
該当のご注文の「詳細」をクリック後、「お問い合わせ伝票番号」欄に表示されている送り状番号をクリックしていただくと、配送状況をご確認いただけます。