お問い合わせ

ご好評につき、販売終了いたしました。現在のところ、再販の予定はございません。

弊社の商品がオークションサイト、フリマサイト、弊社と正式に取引のない他社運営のネットショップ等で販売されている状況が見受けられます。

弊社では正規取扱店舗(ネットショップ含む)以外でご購入された商品に関して、
配送・管理状態が把握できないため、品質をお約束いたしかねます。
従いまして、不良品のお申し出には対応いたしかねますのでご了承ください。

お客様には是非、美味しい状態のものをお召し上がりいただけますよう 弊社通信販売（公式オンラインショップ、お電話、FAX、ハガキでのご注文）、
直営店舗または正規取扱店舗(ネットショップ含む)でのご購入をお願いいたします。

尚、転売・再販売・その他営利を目的としてのご購入はお断りさせていただきます。

あいにく、催し会場でのアドベントカレンダーの販売予定はございません。

通信障害等でエラー画面が表示されたり、SETEP6/ご注文完了画面が表示されない場合がございます。その場合においても、手続きが正常に終了している事もありますので、

・注文完了メールを受信しているか
・マイページの注文履歴で注文が入っているか

　 について、ご確認ください。
（メールを受信している、もしくはマイページの注文履歴に表示されている状態であれば、ご注文は承っております）

当サイトから送信したメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスがお間違いがないかご確認ください。

■メールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられている
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に迷惑メール、ごみ箱に移行される場合がございます。ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービス（HotmailやGmailなど）をご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

■キャリアメールのドメイン指定受信で対象外となっている
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。以下の指定解除方法を参考に、「@royce.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
※各キャリアごとのドメイン指定解除方法
docomo詳細は こちら
auiPhoneは こちら
Androidは こちら
SoftBank詳細は こちら

発送手続き前は、ご注文の追加・変更・キャンセルが可能です。

マイページからご変更等をしていただけます。
ログイン後、画面上方にある「マイページ」ボタンをクリックしていただき、「ご注文履歴・変更・キャンセル」を選択します。
変更可能のご注文に関しましては、「詳細/変更」をクリックすると、変更できます。

マイページは こちら をご確認ください。


なお、お届け日まで一週間を切っている場合、ご変更等が承れないことがございます。予めご了承ください。

後払いの請求書は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より郵送され、商品到着から1週間程度でお客様のご登録住所に到着致します。

上記期間を過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが、下記の連絡先へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【ヤマトクレジットファイナンス株式会社】
■TEL：0570-666-775
■営業時間：9：00～18：00（土日祝休）