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- メールアドレスが変わりました。どうしたら良いでしょうか。
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以前ご登録いただいたメールアドレスでログイン後、画面上部にあるマイページをクリックしていただき、「基本情報の確認・変更」よりメールアドレスをご変更ください。
※パスワードをお忘れの場合はこちらから再発行の上、ログインしてください。閉じる
- メールマガジンの配信を停止したいです。
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マイページより送付停止手続きをすることができます。
ログイン後、画面上部にあるマイページをクリックしていただき、「メールマガジンの配信設定」にて、「希望しない」を選択してください。
また、お届けしているメールマガジンからも停止手続きをすることができます。
メールマガジン下部に記載してある「メールマガジン配信停止URL」をクリックして開いた画面に必要情報を入力いただくと、お客様のメールアドレス宛に「メールマガジン停止メール」が届きます。
メールに記載されているURLをクリックいただくと、停止手続きが完了いたします。閉じる
- 注文確認メールが届きません。
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当サイトから送信したメールが受信できない場合は、お手数ですが以下の内容をお確かめください。
■ご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスがお間違いないかご確認ください。
■メールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられていないか
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に迷惑メール、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービス(HotmailやGmailなど)をご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
■キャリアメールのドメイン指定受信で対象外となっていないか
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
以下の指定解除方法を参考に、「@royce.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
※各キャリアごとのドメイン指定解除方法
・docomo 詳細は こちら
・au 詳細は こちら
・SoftBank 詳細は こちら閉じる
- 「お買い忘れはございませんか?」というメールが届きました。このメールは何でしょうか?
-
こちらのメールは、弊社オンラインサイトでショッピングカートに商品を入れ、
一定時間を経過した後でも、カートに商品が残っている場合に自動配信されます。
配信停止をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- 商品出荷のお知らせメールが届きません。
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当サイトから送信したメールが受信できない場合は、お手数ですが以下の内容をお確かめください。
■ご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスがお間違いがないかご確認ください。
■メールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられていないか
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に迷惑メール、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービス(HotmailやGmailなど)をご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
■キャリアメールのドメイン指定受信で対象外となっていないか
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
以下の指定解除方法を参考に、「@royce.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
※各キャリアごとのドメイン指定解除方法
・docomo 詳細は こちら
・au 詳細は こちら
・SoftBank 詳細は こちら閉じる
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